Rückgaberichtlinie

Ein rechtlicher Hinweis

Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen als allgemeiner Überblick über unsere Rückerstattungspraktiken und stellen keine Rechtsberatung dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Gigille erklären Sie sich mit den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.

Rückerstattungsrichtlinie – die Grundlagen

Aufgrund der persönlichen Beschaffenheit von Press-on-Nagelprodukten sowie aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtäusche oder Stornierungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und die Bearbeitung begonnen hat. Da die Produkte in direkten Kontakt mit dem Körper kommen, können zurückgegebene Artikel nicht weiterverkauft oder neu verteilt werden.

Aus diesem Grund werden Kunden gebeten, Größenangaben, Produktbeschreibungen und Bestelldetails vor Abschluss eines Kaufs sorgfältig zu prüfen.

Sollte ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt, defekt oder falsch ankommen, müssen Kunden uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Lieferung kontaktieren und klare fotografische Beweise des Problems vorlegen. Nach Prüfung können wir nach eigenem Ermessen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Rückgabebedingungen

Bei Gigille wird jedes Set an Press-on-Nägeln mit Sorgfalt und Liebe zum Detail handgefertigt. Aufgrund der maßgefertigten und hygienischen Beschaffenheit unserer Produkte sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig. Wir legen jedoch großen Wert auf Kundenzufriedenheit und prüfen Rückerstattungsanfragen von Fall zu Fall.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Nach diesem Zeitraum hat die Produktion möglicherweise bereits begonnen und Stornierungen sind eventuell nicht mehr möglich. Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten, benutzten oder getragenen Press-on-Nagelsets. Rücksendungen können nur in Betracht gezogen werden, wenn der falsche Artikel geliefert wurde, das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder der Artikel wesentlich von dem bestellten Produkt abweicht.

Kunden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren, wenn sie ein Problem melden oder eine Rückerstattung beantragen möchten. Um uns bei der Beurteilung der Situation zu helfen, werden Kunden möglicherweise gebeten, ihre Bestellnummer, Fotos des Produkts, Fotos des Schadens oder Defekts sowie eine Beschreibung des Problems bereitzustellen.

Eine vollständige Rückerstattung kann erfolgen, wenn eine Bestellung innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums storniert wird, wenn der falsche Artikel gesendet wurde und nicht ersetzt werden kann, wenn ein nachgewiesener Herstellungsfehler vorliegt und kein Ersatz bereitgestellt werden kann oder wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist und die Bestellung nicht erfüllt werden kann. Eine teilweise Rückerstattung kann nach unserem Ermessen für geringfügige Mängel angeboten werden, die das Aussehen oder die Tragbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, oder wenn sich ein Kunde entscheidet, ein Produkt trotz eines bestätigten Problems zu behalten.

Rückerstattungen werden nicht gewährt für vom Kunden falsch gewählte Größen, normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Anwendung oder Entfernung, allergische Reaktionen auf Klebstoffe oder Anwendungsprodukte, Sinneswandel nach Produktionsbeginn oder Versandverzögerungen durch Postdienste, Zollverfahren, Wetterbedingungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, kann Gigille nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, werden Kunden gebeten, uns zu kontaktieren, damit wir bei der Untersuchung des Sachverhalts mit dem Versanddienstleister behilflich sein können.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattungsanfrage einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Details.